06 79 84 93 49

Un plugin de base de connaissances vous permet de publier facilement de la documentation, des didacticiels et des articles pratiques. Vous pouvez organiser ces ressources efficacement tout en les séparant de vos pages de destination.

Que vous exploitiez une boutique en ligne ou vendiez des services sur votre site Web WordPress, disposer d’une section de base de connaissances vous permet d’augmenter la satisfaction des clients tout en réduisant les demandes d’assistance.

Publier vos guides d’assistance sous forme de pages individuelles.

Vous pouvez également les publier sous forme d’articles et les organiser avec des catégories et des balises.
Cependant, cela rend difficile de séparer les pages d’assistance des pages de vente.

Un plugin de base de connaissances vous permet de séparer vos ressources pratiques et de les organiser plus efficacement.

Nous avons choisi Knowledge Base qui est un logiciel open source gratuit.

La base de connaissances Knowledge  est l’un des meilleurs plugins pour WordPress. Il est livré avec un assistant de configuration facile qui vous guide à travers les paramètres du plugin. Vous avez également le choix entre plusieurs mises en page avec des options pour personnaliser chaque aspect.

Vous pouvez choisir parmi les mises en page de base, les onglets ou les catégories. Chaque mise en page comporte une barre de recherche rapide en haut, qui aide les utilisateurs à trouver rapidement des réponses. Vous pouvez aussi organiser les articles en catégories et balises.

Le plugin est livré avec plus de 500 icônes que vous pouvez utiliser. Il comprend également des codes courts et des modèles pour créer une section FAQ et afficher des articles de la base de connaissances.

Ce plugin est en anglais, mais avec google traduction vous pourrez facilement le paramétrer et l’utiliser.  Son adresse :  https://wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/

Cas d’utilisation

Foire Aux Questions (FAQ)
Base de connaissances interne pour les employés et les équipes de l’entreprise sur un intranet
Base de connaissances externe pour les clients
Documentation des produits et services
Manuels de produits
Sites de commerce électronique

Caractéristiques principales

Assistant avec 26 thèmes prédéfinis.
Dispositions de base, par onglets et par catégorie.
Articles avec table des matières (TOC).
Une barre de recherche rapide avec des résultats répertoriés.
Jusqu’à cinq niveaux de documentation hiérarchique.
500 icônes, avec la possibilité de télécharger vos propres icônes.
Personnalisation de n’importe quel texte sur le front-end.
Shortcode et modèles conçus pour les questions fréquemment posées.
Classement des articles et des catégories par ordre alphabétique, chronologique ou dans n’importe quel ordre.
Possibilité d’ajouter des balises, des fils d’Ariane, un bouton de retour et des commentaires à vos documents.
Codé pour les meilleurs résultats de référencement.
Compatible avec WPML, Elementor, Beaver Builder, Divi, Visual Composer et autres

Ce site est édité par : Audace Créative
Siret: 30817181800039

17 route de mondorff 57100 Thionville

Tél: 06 79 84 93 49

Hébergeur

02switch.fr - Clermont-Ferrand
Siret : 510 909 80700024